Mağaza Politikası

Müşteri memnuniyeti ve güvenilir alışveriş deneyimi bizim için önceliklidir. Bu nedenle tüm sipariş süreçlerimizde şeffaf, güvenilir ve profesyonel bir hizmet sunmayı hedefliyoruz.

​

Ürün Orijinalliği

Mağazamızda satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinaldir. IVG, Riot Bar ve Crystalize Bar markalarına ait ürünler güvenilir tedarik kanalları aracılığıyla temin edilmekte olup kalite kontrolleri düzenli olarak gerçekleştirilmektedir.

​

Sipariş ve Kargo

Verilen siparişler ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden mağazamız sorumlu değildir.

​

İade ve Değişim Politikası

Hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Ürünlerin teslimatı sırasında hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi tespit edilmesi halinde müşterilerimizin en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında uygun çözüm sağlanacaktır.

​

Fiyat Politikası

Müşterilerimize kaliteli ve orijinal ürünleri rekabetçi fiyatlarla sunmayı amaçlıyoruz. Kampanya ve indirimler belirli dönemlerde değişiklik gösterebilir.

​

Gizlilik ve Güvenlik

Müşterilerimize ait kişisel bilgiler gizlilik ilkelerine uygun şekilde korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ödeme işlemleri güvenli altyapılar üzerinden gerçekleştirilmektedir.

​

Müşteri Desteği

Her türlü soru, görüş ve talepleriniz için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Amacımız, alışveriş sürecinizin her aşamasında hızlı ve etkili destek sağlamaktır.

​

Politika Güncellemeleri

Mağaza politikamız gerekli görüldüğü durumlarda güncellenebilir. Güncel politika metni her zaman web sitemizde yayınlanan son sürüm olacaktır.

Mağazamızdan alışveriş yapan tüm müşteriler bu politika hükümlerini kabul etmiş sayılır.